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고객의소리

8월 31일 오후 6시 10분경 육거리방향 842-1번 버스를 탑승했습니다
버스에 사람이 가득차있었는데
6시 20분경에 휠체어타신 한 분이 정류장에서 버스를 기다리고 계시는 걸 보고 버스 기사님이 옆에 아주머니분께 저 장애인은 버스 무료라고 맨날 타고 다닌다 귀찮아 죽겟다며 약간의 비속어를 섞어서 말씀하셨습니다 아주머니도 당황하셨는지 기사님 말씀에 못 받아 치시더라구요.

그런 생각을 한다는 거 부터 자기 자신을 부끄러워 해야 한다고 생각하는데
뒷자석 까지도 다 들릴만큼 큰 목소리로 뻔뻔하게 그런 말씀을 하시더라구요

휠체어 타신 분이 타려고 하자 기사님이 하차하는 문쪽으로 가셔서 휠체어 발판을 내려주시면서 비속어를 섞으며, 거참 맨날 무료로 이용한다고 맨날 타고 다니냐 귀찮아 죽겠다는 등 내가 너무하다고 생각하지 마라고 말씀하시는데
휠체어 타신 분이 아무말도 못 하시더라구요

적어도 사람으로써 그런 말을 당사자에게 직접 뱉는다는 건 정말 아니라고 생각하고 게다가 서비스직이지 않나요

그 버스에 탑승해 있는 승객들 모두 불편해 했습니다

버스에 있는 사람들 보고 내가 하는 말이 맞지 않냐며 동조시키려고 큰 목소리로 떵떵거리며 말씀하신 거 밖에 없지 않나요
그 분이 얼마나 무안하셨겠어요

이런 기사님은 직업의식도 없는 거 같습니다

적절한 교육이 취해지지 않는다면 온라인 커뮤니티에도 올리겠습니다

혹시나 이 기사님이 아닌 다른 기사님으로 착각하게 되는 상황을 방지하고차 기사님 얼굴 찍어놨습니다
사진은 나중에 삭제하겠습니다

고객부

2023.09.04 09:29:04
*.125.130.31

안녕하세요.
협동조합형 노동자자주관리기업 우진교통입니다.

우선 이용에 불편드려 죄송합니다.

교통약자를 특히 배려해야하는 시내버스 승무원이 그런 말씀을 하셨다는 점에 대해
교육담당자로써 책임을 통감합니다.

전체 승무원을 대상으로 장애인 인식 개선교육 및 서비스 교육을 실시하여 재발 방지와
서비스 개선을 하겠습니다.

다시 불편드려 사과드립니다.
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