우진교통(주)
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정말기분나쁜일이있어서올립니다 제가 오전8시 40분쯤에 종점에서 버스를 탔습니다. 그런데 기사아저씨가 제가 버스카드를 찍은후 이거그쪽으로안간다고하는겁니다 근데 버스번호가그렇게 적혀잇으면 당연히 그쪽으로가는줄아는거 아닙니까? 그래서 버스카드 찍은걸 돈으로 환불해달라고 하니까 아침부터기분나쁘게 왜그러냐고 하는겁니다 제가뭐기분나쁘게말했습니까?? 잘못찍었으까환불해주심안되냐고 기사아저씨는 찍은걸 어떻게하냐며 그게내잘못이냐 그쪽잘못이지 그냥가랍니다 그냥갈수도있겠죠 하지만 사람들이보는앞에서 소리지리며 제가버스번호를보고가니까 뭐어떻게하려고 번호는왜보냐며 창문밖으로 손가락질하고 소리지르며 말하시네요 화가안풀리셨는지 버스에서내려서까지소리지르시네요 이걸쓰면서 기분이얼마나나빴는지모르겟네요
버스기사님들의 인성도중요하다고생각합니다
충북 70 자 5055
댓글달린거보고이어서씁니다
제글을이해못하신거같는데 저는타고나서 단한정거장도 이동하지않았습니다
종점에서 출발하지도않은차였습니다 버스번호판을바꾸지도 않고 승객을태우고 저에게 잘못했다고 화를내시는 기사님이 맞는건가요?
댓글을보니 상황도 알아보시지 않고 쓰신거 같네요
사이트정보
안녕하세요.
협동조합형 노동자자주관리기업 우진교통(주)고객서비스지원부입니다.
당사 시내버스 이용에 불편을 느끼신 것 같습니다.
시내버스요금징수는 선불입니다.
승객이 탑승하면서 이용요금을 선불로 내야하며,
청주, 청원구간에서는 거리와 관계없이 동일한 요금으로 이용할 수 있습니다.
따라서 아무리 짧은 구간을 이용하였다고 하여도 환불은 불가능합니다.
저희 승무원의 고객응대에 대한 문제점보다는 규정을 잘 모르시고,
시내버스요금 환불을 요구하신 고객님께 답답함을 느끼셨을 거라고 생각됩니다.
저희 승무원에게는 환불이 안 되는 이유를 고객님이 이해할 수 있도록 차분하게 설명토록 지도교육 하겠습니다.
이용해주셔서 감사합니다.