2월 11일 12시 식약처에서 출발하는 525번 버스기사 참 어이없네여
다른기사와 얘기하며 놀다가 시간지나서 부르니 반말로 "가자고?"하네여
그러면서 이거 5분차라며 거짓말을하더군여 기사가 차시간도 모르고 운행을하는건가여?
12시차라는거 다알고있는데 말이져 기사한사람 때문에 우진교통전체가 욕먹지않도록
서비스교육좀 부탁드리고싶네요
2014.02.14 11:41:51 *.186.153.77
안녕하세요.
협동조합형 노동자자주관리기업 우진교통(주)고객서비스지원부입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
당사승무원에게 확인결과 다소 오해가 있는 것 같습니다.
현제 청주시와 청주시내버스6개사에서는 부족한 운행시간을 보안하기 위하여 운행시간을 수정보안 중에 있으며
지난 2월 8일자로 기존 12:00분 출발에서 12:05분 출발로 변경하기로 협의하고 각 차량마다 운행시간표를 배부하였으나,
갑자기 시행일정이 변경되었고 이 사실을 인지하지 못한 승무원이 실수를 한 것 같습니다.
(2월 21일부터는 12:05분에 출발합니다)
또한 반말을 하였다는 부분은 고객님께서 대화를 나누어 보셔서 아시겠지만,
당시 해당승무원은 언행을 아주 조심스럽게 하는 성격으로(바로 옆 사람이 들리지 않을 정도의 작은목소리)
“가자고요?”를 “가자고”로 잘못 이해하신 것 같습니다.
당시 해당승무원은 당사에서 보증할 수 있을 정도로 성실하고 예의바른 승무원입니다.
승무원에 대한 오해가 없으시기를 바라며,
해당승무원에게는 고객 응대 시 좀 더 큰 목소리로 말하도록 지도교육 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
협동조합형 노동자자주관리기업 우진교통(주)고객서비스지원부입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
당사승무원에게 확인결과 다소 오해가 있는 것 같습니다.
현제 청주시와 청주시내버스6개사에서는 부족한 운행시간을 보안하기 위하여 운행시간을 수정보안 중에 있으며
지난 2월 8일자로 기존 12:00분 출발에서 12:05분 출발로 변경하기로 협의하고 각 차량마다 운행시간표를 배부하였으나,
갑자기 시행일정이 변경되었고 이 사실을 인지하지 못한 승무원이 실수를 한 것 같습니다.
(2월 21일부터는 12:05분에 출발합니다)
또한 반말을 하였다는 부분은 고객님께서 대화를 나누어 보셔서 아시겠지만,
당시 해당승무원은 언행을 아주 조심스럽게 하는 성격으로(바로 옆 사람이 들리지 않을 정도의 작은목소리)
“가자고요?”를 “가자고”로 잘못 이해하신 것 같습니다.
당시 해당승무원은 당사에서 보증할 수 있을 정도로 성실하고 예의바른 승무원입니다.
승무원에 대한 오해가 없으시기를 바라며,
해당승무원에게는 고객 응대 시 좀 더 큰 목소리로 말하도록 지도교육 하겠습니다.
감사합니다.