안녕하세요.

협동조합형 노동자자주관리기업 우진교통(주)고객서비스지원부입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

당사승무원에게 확인결과 다소 오해가 있는 것 같습니다.

현제 청주시와 청주시내버스6개사에서는 부족한 운행시간을 보안하기 위하여 운행시간을 수정보안 중에 있으며

지난 2월 8일자로 기존 12:00분 출발에서 12:05분 출발로 변경하기로 협의하고 각 차량마다 운행시간표를 배부하였으나,

갑자기 시행일정이 변경되었고 이 사실을 인지하지 못한 승무원이 실수를 한 것 같습니다.

(2월 21일부터는 12:05분에 출발합니다)

또한 반말을 하였다는 부분은 고객님께서 대화를 나누어 보셔서 아시겠지만,

당시 해당승무원은 언행을 아주 조심스럽게 하는 성격으로(바로 옆 사람이 들리지 않을 정도의 작은목소리)

“가자고요?”를 “가자고”로 잘못 이해하신 것 같습니다.

당시 해당승무원은 당사에서 보증할 수 있을 정도로 성실하고 예의바른 승무원입니다.

승무원에 대한 오해가 없으시기를 바라며,

해당승무원에게는 고객 응대 시 좀 더 큰 목소리로 말하도록 지도교육 하겠습니다.

감사합니다.