안녕하세요.

협동조합형 노동자자주관리기업 친절하고 미소 짓는 우진교통(주) 고객서비스지원부입니다.

담당부서에서는 불편민원이 접수되면 무조건 죄송하다는 답변의 글을 쓰는 것이 아닙니다.

사실여부 및 오해를 할 수 있는 정황이 있었는지에 대하여 확인 과정을 거치고 있으며,

사실이 확인되면 승무원교육 등 필요한 조치를 취합니다.

확인과정은 차내 영상기록장치 및 운행기록계(디지털타고)를 확인하고 마지막으로 승무원에게 사실여부를 확인합니다.

운행기록계는 급출발(급가속), 급정차, 급차선 변경, 운행속도 등을 정밀하게 확인할 수 있으며,

차내 영상기록 장치는 차내 상황은 물론이고 도로(승강장)의 상황까지 선명하게 확인이 가능합니다.

확인결과 익명님의 민원은 사실과 많은 차이를 보이고 있어서 수용하기에 어려움이 있습니다.

또한 최근에 익명님(동일인인지는 분명하지 않으나)께서 제기하신

 불편민원들도 사실과 많은 차이가 있다는 사실을 참고하시기 바라며,

불편민원은 보편적이고 합리적이어야 하며 선의의 피해자가 생겨도 안 됩니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

감사합니다.