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고객의소리

2017년 4월 26일 11시 경부터 11시 30분까지 내수부터 가경터미널까지 오는동안

있었던 기사님의 난폭한 성격을 신고합니다

김인우기사님 충북 70 5108번 105번 버스입니다

이 버스는 시골에서 출발하여 시내로 나오는 버스로 연세가 많으신 어르신들이

많이 이용하시는 버스입니다

어르신들은 평지를 그냥 걷는것만으로도 위태로운것을 저희는 모두 안다고 생각합니다

그런데 하물며 빠르게 달리는 버스에서 내리기 전에 미리 준비하시는건

어려운 일이라 생각합니다

그런데 청주체육관에서 어르신 두분께서 내리려하셨고 승객은 한분이

타셨습니다

승객한분인 타시자마자 버스 뒷문을 닫으려 하셨지만 어르신 두분께서

미처 버스카드 하차 태그를 마무리하지못하여 내리는 것이 지체되었고

그러자 기사님은 "아빨리 내려야죠!! 이제와서!! 아오 나참 진짜"라고 소리지르며 

저를 포함한 다른승객에게 불쾌감을주셨습니다

또한 기사님 옆창문을 세게 닫으며 기분나쁨을 표현아셨습니다

그리고 충북대학교 앞 에서 대기 신호가 길어지자 또한 불쾌한 목소리로

화를 내었으며 복대사거리에서는 좌회전 신호를 기다릴때 2차로에서

횡단보도까지 침범하며 1차로로 버스 앞머리를 들이밀며 1차로에 있던

승용차와 클락션을 약 5초이상 길게 누르며 위협운전을 하였습니다

앞으로도 이런 일이 계속된다면 승객으로서 안전을 위협받는다 생각하여

신고를합니다 시정조치 바랍니다  


고객서비스지원부

2017.04.27 15:36:52
*.46.53.120

안녕하세요.

협동조합형 노동자자주관리기업 친절하고 미소 짓는 우진교통() 고객서비스지원부입니다.

당사승무원의 고객응대방법 및 표현에 있어서 공공서비스업종에 종사하는 승무원으로서 부적절했음을 인정하고

담당자로서 대신 정중하게 사과드립니다.

해당승무원에는 고객의 입장에서 행동하고 말할 것을 지도교육 하겠으며, 재발방지 약속도 받겠습니다.

양해 부탁드리며 더욱 친절한 모습으로 보답하겠습니다.

감사합니다.

 

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