안녕하세요
환승요금이 부과되어 이부분에 대해 환불 받고자합니다
5월 21일 12시 44분에 지하상가에서 하차하여
5월 21일 12시 59분에 상당산성 방면 버스를 승차 하였는대
환승을 하였기 때문에 요금이 부과되지 않았어야 하는 부분에서
오히려 2400원이 부과가 되었습니다.
환불 받고자 하는대 어떻게 해야 하나요?
2017.06.12 13:45:10 *.46.53.120
안녕하세요. 우진교통 고객서비스지원부입니다.
문의주신 내용에 대해 확인을 하였습니다.
당일 지하상가에서 하차하시면서 하차태그를 하신것은 자료를 통해 확인되며
승차과정에서 2명분을 계산하셨을 경우 환승처리전에 2명분을 계산할때 2400원이 찍힐 수 있습니다.
또한 한분이 탑승하셨는데 2400원이 결제되었다면
승차위치가 산성방향의 승강장에서 탑승하신것이 아니라
청주의료원 방향 승강장에서 탑승하신것으로 파악되는데
이럴 경우 청주의료원이 기점인 관계로 요금을 한번 더 계산하셔야 하며 저희가 1200원을 환불해드리는 것이 맞습니다.
불편하시겠지만 더 정확한 확인과 조치를 위해 당사 전화(043-297-4013)로 직접 연락해주시면
상담을 해드리고 조치를 취해드리도록 하겠습니다.
좋은 하루되시기 바랍니다.
안녕하세요. 우진교통 고객서비스지원부입니다.
문의주신 내용에 대해 확인을 하였습니다.
당일 지하상가에서 하차하시면서 하차태그를 하신것은 자료를 통해 확인되며
승차과정에서 2명분을 계산하셨을 경우 환승처리전에 2명분을 계산할때 2400원이 찍힐 수 있습니다.
또한 한분이 탑승하셨는데 2400원이 결제되었다면
승차위치가 산성방향의 승강장에서 탑승하신것이 아니라
청주의료원 방향 승강장에서 탑승하신것으로 파악되는데
이럴 경우 청주의료원이 기점인 관계로 요금을 한번 더 계산하셔야 하며 저희가 1200원을 환불해드리는 것이 맞습니다.
불편하시겠지만 더 정확한 확인과 조치를 위해 당사 전화(043-297-4013)로 직접 연락해주시면
상담을 해드리고 조치를 취해드리도록 하겠습니다.
좋은 하루되시기 바랍니다.