우진교통(주)
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8월 14일 오후 12시 45분경 상당공원정류장에서(지하상가방면) 105번 버스를 캐리어를 소지한채 탑승하였습니다
버스를 탑승하는데 버스 기사님이 캐리어를 소지하고 타는 것에 대해서 짜증을 내셨습니다
좌석이 빽빽하게 있는 버스여서 캐리어소지가 문제된다면 탑승전 안내를 해주셔야한다고 생각합니다
이미 카드를 찍고(탑승후) 짜증을 내시기에 황당하기도 했지만 참고 최대한 시민들이 내리는것에 방해가되지 않으려 좌석 사이 길목에 캐리어와 몸을 붙이고 서있었습니다
한 아저씨께서 넓은 자리를 양보해주시며 도와주시고 계시는 찰나에
갑자기 기사님이 “ 야!! 캐리어를두고 니가 앉을라고하면 어떡해!!! “라고 고래고래 소리를 지르셨습니다
처음본 사람이고 고객인데 야!! 너!! 이렇게 소리지르는 태도에 정말 어이가 없었습니다
버스 기사가 직업이라면 버스 탑승객이 고객 아닌가요?
어떤사람이 고객한테 그렇게 소리지르는지, 제가 소리지르는것을 참고 넘길만큼 어떤잘못을 했는지,
적지 않은 나이인데 야,너 소리들으며 정말 화가나고 어이가없어서 민원신청합니다
이 문제에 대해서 해당 인물에게 꼭 직접 사과받고싶습니다
이메일 작성하였으니 연락기다리겠습니다
버스를 탑승하는데 버스 기사님이 캐리어를 소지하고 타는 것에 대해서 짜증을 내셨습니다
좌석이 빽빽하게 있는 버스여서 캐리어소지가 문제된다면 탑승전 안내를 해주셔야한다고 생각합니다
이미 카드를 찍고(탑승후) 짜증을 내시기에 황당하기도 했지만 참고 최대한 시민들이 내리는것에 방해가되지 않으려 좌석 사이 길목에 캐리어와 몸을 붙이고 서있었습니다
한 아저씨께서 넓은 자리를 양보해주시며 도와주시고 계시는 찰나에
갑자기 기사님이 “ 야!! 캐리어를두고 니가 앉을라고하면 어떡해!!! “라고 고래고래 소리를 지르셨습니다
처음본 사람이고 고객인데 야!! 너!! 이렇게 소리지르는 태도에 정말 어이가 없었습니다
버스 기사가 직업이라면 버스 탑승객이 고객 아닌가요?
어떤사람이 고객한테 그렇게 소리지르는지, 제가 소리지르는것을 참고 넘길만큼 어떤잘못을 했는지,
적지 않은 나이인데 야,너 소리들으며 정말 화가나고 어이가없어서 민원신청합니다
이 문제에 대해서 해당 인물에게 꼭 직접 사과받고싶습니다
이메일 작성하였으니 연락기다리겠습니다
사이트정보
우진교통 고객서비스지원부입니다.
정확한 경위 파악에 시간에 소요되어 답변이 늦었습니다. 사과드립니다.
먼저 청주시 시내버스 운송약관에 따르면 차내가 혼잡할 경우에 캐리어를 가지고 탑승하는 것을 거부할 수 있게 되어 있습니다. 고정되지 않은 휴대품이 다른 승객에게 피해를 줄 수 있어서 이를 방지하기 위함입니다. 그리고 휴대품의 보관 책임은 승객 각자의 책임으로 보관하도록 되어있으며 시내버스의 통로 및 승/하차문을 막지 않아야합니다.
영상자료를 통해 차내가 혼잡한 상황이라 해당 승무원께서 탑승 불가하다는 안내를 하였음에도 선생님께서 무조건 들고 탑승하시는 것을 확인하였으며 타 승객의 이동을 방해하는 위치에 휴대품을 놔두신 점을 확인하였습니다. 이로 인해 해당 승무원이 제지하게 된 것입니다.
이점을 양지하시어 승무원이 운송약관에 근거하여 정당하게 행하는 제지에 따라주시기 바랍니다.
다만 제지하는 과정에서 적절하지 못하게 응대한 점은 해당 승무원에게 지적하였으며 친절한 안내가 될 수 있도록 재차 교육하겠습니다.
추가적인 문의가 있으실 경우
고객서비스지원부(043-297-4012)로 연락주시면 답변해드리겠습니다.
감사합니다.