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831번불친절기사(캐리어관련문제)

조회 수 1958 추천 수 0 2024.08.23 17:15:20
2024년 8월 22일 목요일 오후 12시 45분경 청주고속시외버스터미널 정류장에서 70자 5013번 저상버스 노선번호
831번 버스를 탑승을 했었는데 제가 캐리어가 조금 무거운거를 들고 탑승을 했었습니다. 저는 당연히 문제될께
없고 항상 그랬던거 처럼 버스카드를 찍고 탑승을 했었는데 갑자기 대뜸 기사님이 손님 캐리어는 짐이라서 탑승
하실수 없습니다 이런 식으로 얘기를 하시길래 처음에는 사실 저도 약간 무시를 하고 탔었습니다 그러다가 계속
손님 손님 하시길래 왜그러시는데요 하니까 캐리어 같은경우도 무거운 캐리어는 앞에서 말했던거 처럼 타시면
안됩니다 이런 말씀을 하시길래 제가 만약에 승객들이 많았으면 저도 당연히 버스를 안탔겠죠 하지만 서있는 승객들도 거의 없었고 그리고 집 근처라서 몇정거장 가지도 않는데 굳이 기사님이 계속 저한테 약간 깐족거리는
말투로 그럼 앞으로는 조그마한 캐리어를 끌고 다니세요 막 이런식으로 말씀을 하셨습니다 제가 여태까지 시내버스를 처음 타본것도 아니고 심지어 CCTV를 확인해 보시면 아시겠지만 저는 항상 그 캐리어를 들고 다른 우진교통 시내버스를 많이 이용을 했었지만 단 한번도 그런 말을 들어본적도 없었습니다 여기서 그럼 만약에 747버스 오송역이나 공항에서 오시는분들이 캐리어를 가지고 타시는분들도 계실텐데 그러면 그럴때마다 항상 이런일이 벌어졌는지는 저도 잘 모르겠지만 청주는 심지어 지하철도 없어서 버스가 유일한 시민들의 교통수단인데 제가 남들한테 피해를 준것도 아니었고 또 심지어 일반버스를 탈때 캐리어를 가지고 탄것도 아니고 저상버스를 타고 캐리어를 가지고 탄건데 도저히 저는 이해가 안되는 기사님에 말이었습니다 기사님에 태도도 문제였고요
앞으로는 이런문제 없도록 좀 더 신경써주시고 특히 그 70자 5013번 기사님 한테는 더더욱 철저히 교육을 해주시기 바랍니다 감사합니다 마지막으로 제가 여기 청주사람이라서 이정도지 다른지역사람들도 청주 시내버스를
터미널에서나 오송역에서도 이용들을 많이 하실건데 이런 안좋은 말투와 태도로 승객들에게 피해를 주시는건
좀 많이 개선을 해주셨으면 좋겠습니다.

고객부

2024.08.23 19:57:17
*.125.130.31

안녕하세요.
우진교통 고객서비스지원부입니다.

청주시 시내버스 운송약관상 시내버스의 통로 및 승,하차문을 맊을 염려가 있거나 기타 승객에게 위해를 주거나 차량을 훼손할 염려가 있는 물품을 소지한 승객은 운수종사자의 판단에 의해 운송을 거절할 수 있습니다.

또한 탑승이 가능한 물건일지라도 동 약관 제18조에 근거하여 첨두 시간, 차내 혼잡 등의 사유로 인해 반입을 거절할 수 있습니다.
캐리어는 특히 대부분 바퀴가 달려 차량의 움직임으로 인해 타 승객에게 위해를 가할 수 있고 차내 손상은 물론 통로 등을 막을 수 있는 휴대품으로 간주하고 있습니다.

따라서 운송약관에 근거하여 승무원이 정당하게 제지하였을 경우 이에 따라주시기 바랍니다.

추가적으로 궁금하신 점이 있으시면 유선으로 문의해 주시기 바랍니다.
043-297-4012

감사합니다.
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