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저는 우진교통 고객부 김태경입니다.
승객분이 불편에 대해 민원을 주셨는데 제대로 처리를 해드리지 못하여 죄송하다는 글을 올리게 되었습니다.
내용인즉 우리회사 차량이 지난주 목요일에 무정차로 불편을 겪으셨다는 내용이었고
민원에 대해 사실을 확인한 후 적절한 조치를 취하겠다고 말씀드렸습니다.
그런데 사실확인을 하는 과정이 오래걸려 이번주 월요일에 동영상을 확보하여 사실을 확인하였습니다.
그!런!데! 문제는 제 부주의로 민원메모를 분실하여 승객분에게 결과와 사실을 말씀드리지 못하게 된 것입니다.
어제까지 세차례 전화로 내용 확인을 요청하셨는데
정작 내용을 확인한 지금은 전화번호를 분실하여 연락드리지 못하고 있는것입니다.
가뜩이나 늦어져서 오해를 하실텐데 오늘도 전화를 못드리면 오해가 더욱 커질것 같아
인터넷에 글을 올립니다.
늦은 사실확인에 대해 사과드립니다.
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