• 고객의 소리
  • 분실물신고
  • 습득물신고

고객의소리

 

죽림동에서만 있다가 오늘 오래간만에 시내 인근에서 볼일을 보고, 성안길 끝인가 구 고속터미널 맞은편에서 18시 20분경

 

311번 버스를 탔습니다. 석판행 버스가 거기에서 있을줄은 몰랐기 때문에, 버스에 석판이라고 써 있었지만 그래도 타면서..

 

석판가나요? 하고 물어보았습니다

 

버스의 이동방향이나 노선을 잘 아는 사람이면 물어보지 않겠지만, 저는 그런 방향을 잘 모르고, 예전에도 다른 곳에서 행선지를

 

보고 탔지만 그 곳에 가는게 아니고, 거기서 나와서 반대쪽으로 가는 버스를 탄 적이 있어 확인 차 물어본 것입니다.

 

버스를 타면서 물어보는데, 기사님이 귀찮다는 듯이 딱딱하고 퉁명스럽게.. 밖에 써 있잖아요?  하고 말하는 것입니다

 

순간 돈을 찾아 내느라, 아 네.. 하고  돈을 내고 자리에 앉았는데, 기분이 좋지 않더군요..

 

혹 나이가 많으신 분이 확인차 물어봐도 그 따위로 대답하나요? 

 

하긴 예전에도 어떤 노인분이 타시면서 물어봐도 그렇게 대답하더군요..

 

기본 인격이 되지 못한 것입니다.  그냥 네~  하고만 대답해도 좋지 않을까요?

 

오래간만에 시내에 나가서 성안길 구경하고 기분좋게 돌아오려는데, 버스를 타며 그 말 한마디에 기분을 배렸습니다

 

그말 처음에 들었을때.. 돈 내느라 여유가 없었지만 그렇지 않았다면 젊은 내 성질에 진짜 한마디 해붙였을 것입니다

 

아무도 듣지 않고 하기싫어 억지로 하는 형식적인,, 안녕히 가세요..  그 따위 소리 신경도 안쓰고 듣기도 싫습니다

 

버스 손님이 필요해서 물어볼때에 친절하게 대답해주는 한마디가 더 기분좋지 않겠습니까??

 

(18시 45분 죽림동에서 내렸습니다 )


고객지원부

2012.02.28 09:33:45
*.186.153.222

안녕하세요.

우진교통()고객서비스지원부입니다.

 

저희 우진교통 시내버스를 이용하시면서 승무원의 무뚝뚝한 대답으로 인하여 불편을 드려서 죄송합니다.

 

회사에서는 고객의 질문에 친절하고 상냥하게 대답 할 것을 교육하고 있으나 현실은 그렇지 못하여 안타깝고 죄송스럽습니다.

 

저희 담당부서에서는 친절서비스에 대한 교육을 강화 하겠으며,    해당승무원에게는 진정한 마음으로 고객에게 다가 갈 수 있도록 교육을 진행하겠습니다.

 

다시한번 사과드리겠습니다.

 

감사합니다.

List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 본 게시판은 고객의 민원 전용게시판으로 그외 글은 업무에 방해가 됩니다. 관리자 2022-08-24 568738
368 버스기사님들 보세요 [1] 시민녀 2012-06-13 10530
367 칭찬글^^ 착한 기사님 [1] 버스승객 2012-06-11 10573
366 918번 기사님^^ [1] 알바끝나고집가던학생 2012-06-11 11172
365 버스 입구문에 발 넣자마자 출발하면어떻합니까 [1] 아아아 2012-06-10 12543
364 851버스 관련 시간 문의 드립니다 [1] 김현미 2012-06-02 11306
363 청주 시내버스 성인 요금 기준. secret 김영민 2012-05-30 4
362 우진교통 5069 기사님.... secret [1] 슬픈이 2012-05-28 6
361 정말 이러시는거 아닙니다 [1] ㅡㅡㅋ 2012-05-28 10510
360 신종사기수법 알려요~ 김태경 2012-05-23 11720
359 번창되길 빕니다~! 아성교통관광 2012-05-21 10695
358 기분망친 3049 기사님 소리 2012-05-21 11047
357 버스 몇년동안 이용하면서 느낀 토대로 한번 써보겠습니다 [1] 원한 2012-05-16 32165
356 5070호 [1] 오창이용자 2012-05-16 10882
355 버스안에서 종교방송 틀어놓고 운행하시는건 뭡니까? [1] 고객 2012-05-14 11196
354 정류장 미정차 [1] 학생 2012-05-11 10869
353 버스정류장 secret [1] 김연희 2012-05-08 4
352 5096호 오전반 기사님 칭찬합니다. [1] 학생이다 2012-05-07 10645
351 어이없네요 secret [1] 정말 어이없네요 2012-05-05 4
350 5/1 22:30 713번 배차 난 기사 [2] 신고자 2012-05-02 11220
349 842-1번 기사 시민한테 욕하고 기분 좋습니까? [2] 학생 2012-04-27 11483